Aprenda de forma prática como funcionam os direitos do passageiro, as responsabilidades de hotéis, operadores e agências, e descubra como evitar conflitos, reclamações e riscos jurídicos no dia a dia da sua agência.
24, 25 e 26 de março, às 10:00, ao vivo
Hotel que não encontra a reserva
Transfer que não aparece no aeroporto
Passeio cancelado
Ingresso emitido com erro
Problemas com aluguel de carro
Reclamações de passageiros durante a viagem
CRONOGRAMA
1
24/03
Fundamentos Jurídicos + Hospedagem
Neste módulo você vai entender como o Código de Defesa do Consumidor se aplica ao setor de turismo.
2
25/03
Transfers e Passeios
Neste módulo serão abordadas as responsabilidades relacionadas ao transporte turístico.
O treinamento "Perrengues Nos Serviços Terrestres: Quem Responde?", é um treinamento ao vivo, focado em agentes de viagens.
Durante o treinamento você terá acesso a:
• Aula ao vivo com especialista
• Apostila completa sobre direitos do passageiro no turismo
• Explicação prática de situações reais do mercado
• Exercícios de fixação
• Prova final
Os alunos que acertarem 70% ou mais da prova receberão certificado de participação.
3
26/03
Ingressos, Carro e Seguro
A venda de ingressos é uma atividade comum para agências e também pode gerar dúvidas jurídicas.
4
27/03
Prova final
Os alunos que acertarem 70% ou mais receberão certificado de conclusão do treinamento.
5
30/03
Segunda chamada
Informamos que será disponibilizada uma segunda chamada da prova para aqueles que investirem na taxa de segunda-chamada no valor de R$ 100,00.
Para agentes não associados
Para agentes associados
GRATUITO
R$ 397,00
*condição exclusiva para associados Protur e limitado a 3 pessoas por agência de viagens.
3 dias de aulas ao vivo pelo Google Meet
3 dias de aulas ao vivo pelo Google Meet
Acesso às gravações após cada aula
Acesso às gravações após cada aula
Prova final de conhecimento
Prova final de conhecimento
Certificado digital de participação para aprovados
Certificado digital de participação para aprovados
Suporte via WhatsApp
Suporte via WhatsApp
CERTIFICADO PARA QUEM ATINGIR 70% OU MAIS DE APROVAÇÃO
Agentes de viagens iniciantes que querem aprender as bases jurídicas do turismo.
Donos e gestores de agências de viagens que desejam reduzir riscos jurídicos, prejuízos financeiros e passivos trabalhistas e consumeristas.
Agentes intermediários que já vendem viagens, mas ainda têm dúvidas sobre responsabilidade em problemas com fornecedores.
Agentes avançados que desejam padronizar atendimentos, treinar equipe e evitar prejuízos
Turismólogos que querem um diferencial competitivo
Quem quer se qualificar ainda mais como agente de viagens
Conheça o seu professor
Com mais de 20 anos de atuação jurídica, Jair Sebastião de Souza Júnior se destaca por sua postura combativa, com forte embasamento jurídico e linguagem acessível, atuando na prevenção de riscos jurídicos para agências e fornecedores.
Além da advocacia, é consultor jurídico, levando conhecimento prático sobre:
Sua missão é empoderar os profissionais do turismo com base legal, promovendo mais segurança, autonomia e preparo para lidar com situações críticas do perrengue jurídico ao compliance contratual.